摘要：

在從“流量”轉向“留量”的市場環境中，品牌獲取客戶的難度和成本日益增高。碧橙與BMW合作，利用全域會員策略有效激活現有用戶，推動品牌成長。

行業痛點：

精細化運營：   

粗放的運營模式無法再支撐品牌繼續增長，如何通過精細化運營，精準觸達消費者？

多渠道整合：

用戶傾向于多渠道獲取信息來完成購買決策，孤立地運營各渠道人群，勢必會造成營銷資源的浪費，也容易造成用戶體驗的不統一、不連貫。

全域運營的實施：

越來越多的品牌開始關注全域會員運營，但全域人群價值的挖掘并非搭建一個數據中臺就能實現，還需要高屋建瓴的戰略部署以及切實有效的運營落地。

01 全域會員解決方案、打造品牌生意增長引擎

碧橙結合豐富經驗和深刻的消費者運營洞察，構建了全域會員解決方案。該方案從頂層戰略設計到運營交付，遵循診斷-搭建-策略-實施-復盤的閉環鏈路，優化運營關鍵節點，并通過持續的用戶運營，實現品牌持續增長。

核心策略包括：全域消費者洞察、用戶生命周期分析、個性化策略制定、全渠道觸點構建、激勵與忠誠度計劃、CRM系統部署和AI智能化運營。

S-AARRR模型

在汽車行業，用戶漏斗呈Y型，存在線上留咨轉化低、出保后流失率高等問題。碧橙為新勢力汽車企業提供的全域會員運營邏輯——S-AARRR模型，在車主生命周期的關鍵節點有效觸達，提升車主價值，降低流失率。

02 碧橙助力BMW、上榜天貓會員TOP商家

BMW（寶馬）是汽車行業最早關注和布局全域會員的品牌之一。碧橙服務寶馬品牌期間，幫助寶馬制定了“線上引導線下、公域引導私域、線下回流線上”的全域人群策略。

03 碧橙策略與咨詢中心、電商咨詢業務的第三范式 

中心內下設戰略咨詢部，數據策略部和智能數據部，持續圍繞客戶價值感知和品牌痛點，構建全域數據驅動，從戰略到策略，策略到營銷和運營執行的專業客戶服務體系。

同時，中心也肩負著打造國際視野的電商策略領域的黃埔軍校的重任，不斷培養和輸出具有品牌，產品和全域資源統籌等大局觀意識，以及擁有較強的溝通能力，邏輯思辨能力，感受與共情能力，跨界整合能力的專業咨詢型人才。